A a comunicação formal ocorre entre indivíduos de diferentes níveis hierárquicos, enquanto a comunicação informal ocorre apenas entre indivíduos do mesmo nível hierárquico.
B a comunicação formal é restrita a situações específicas e formais, enquanto a comunicação informal resulta das relações sociais, é espontânea e pode ocorrer em qualquer situação.
C a comunicação formal é mais eficiente, eficaz e confiável do que a comunicação informal.
D a comunicação informal é sempre negativa e prejudica o desempenho da organização, enquanto a comunicação formal é sempre positiva e contribui para a eficiência da organização.