A deve ser deixada em segundo plano, tendo em vista o monitoramento das opiniões nas mídias sociais institucionais.
B é independente da área de comunicação, pois inexiste competência para agregar valor à reputação da instituição.
C é o principal patrimônio institucional, podendo ser resumida como o resultado entre avaliações positivas e negativas que as pessoas têm das instituições.
D é incabível ao assessor de imprensa, podendo contratar um profissional específico para se preocupar com esta área, como um fotógrafo ou um designer.