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O conceito de excelência se vincula à busca da melhoria na prestação de serviços e pode ser exemplificada com o estabelecimento de metas da gestão que busquem

  • o nível de garantia de desenvolvimento de carreiras conforme a estrutura gerencial, técnica e operacional.
  • a adoção do certificado para o processo que evidencia o desvio das trilhas dos procedimentos administrativos e de regulação.
  • o nível máximo de qualidade, considerando os limites da própria capacidade organizacional.
  • a adoção mínima do programa de qualidade de conformidade limitada à capacidade e procedimentos de controle financeiro.
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