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#1709540

Partindo do pressuposto de que a recepção é o primeiro contato do usuário na Unidade Básica de Saúde (UBS), quando este chega à UBS e não possui atividade agendada, o atendente, na sequência, deve

  • orientar o usuário a se dirigir ao guichê para agendar o atendimento.
  • encaminhar o usuário ao espaço adequado para a escuta ativa.
  • encaminhar o usuário para o setor da UBS de acordo com a necessidade do mesmo.
  • verificar se o usuário necessita de atendimento específico ou de rotina da UBS.
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