A conhecer profundamente o produto, serviço ou cliente que representa, a fim de facilitar o relacionamento com o público-alvo, o que pode ser realizado por meio de um planejamento comunicacional estratégico, tático e operacional.
B intermediar a comunicação entre uma empresa, entidade ou pessoa e os veículos comunicacionais, o que pode ser realizado por meio da elaboração de estratégias, textos, acompanhamento de entrevistas efollow up.
C oferecer suporte na comunicação interna e externa de uma instituição, o que pode ser realizado por meio de eventos, campanhas publicitárias, ações e projetos que aumentem a satisfação dos diversos públicos.
D executar estratégias em curto, médio e longo prazos para criar, melhorar e/ou manter a imagem de determinada instituição ou pessoa, o que pode ser realizado por meio de um plano de comunicação integrada.