Os custos de controle da qualidade podem não ser pequenos,
sejam eles responsabilidade dos indivíduos, sejam de
um departamento de controle de qualidade. Assim, é necessário
examinar todos os custos e benefícios associados
com a qualidade. Esses custos da qualidade são classificados
em quatro categorias. A categoria na qual se enquadram
os custos de peças e materiais refugados, custos
de peças e materiais retrabalhados, tempo de produção
perdido em razão de erros e falta de concentração decorrente
de tempo gasto na correção de erros é a de
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