Cada vez mais, a automação vem ganhando importância
na operação de serviços. Como resultado da automação,
operações são realizadas cada vez mais rapidamente,
com maior confiabilidade e, principalmente, em níveis de
qualidade cada vez mais altos. A automação é classificada
em categorias. A categoria em que a operação pode ser
adaptada rapidamente (até mesmo sem a intervenção do
operador) para atender a demandas de baixo volume ou
individuais é denominada de
Autenticação
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