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CS-UFG - 2018 - Câmara de Goiânia - GO - Assistente Técnico Legislativo - Agente Administrativo

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Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 1 Administração Geral 12 Administração Pública 1 Administração de Recursos Materiais 1 Arquivologia 1 Atendimento (Escriturário) 1 Contabilidade Geral 1 Contabilidade Pública 1 Direito Constitucional 1 Gestão de Pessoas 3 História e Geografia de Estados e Municípios 3 Legislação dos Municípios do Estado de Goiás 6 Matemática 4 Noções de Informática 4 Português 9 Ética na Administração Pública 1
#2634928
Administração Geral: Gestão da Qualidade, Principais Teóricos da Qualidade
2018 IV - UFG Câmara de Goiânia - GO
CSUFG Assistente Técnico Legislativo Agente Administrativo

David Garvin (2002) classifica a evolução da qualidade em quatro eras, a saber:

  • a transcendental, a centrada no produto, a centrada no valor e a centrada no usuário.
  • a inspeção, o controle estatístico, a garantia e a gestão da qualidade.
  • a conformidade, a confiabilidade, a durabilidade e a qualidade percebida.
  • a histórica, a estratégica, a imagem e a propaganda.
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