A o profissional necessita conhecer os significados das relações sociais nos quais estão submetidos os usuários que recorrem à instituição, recolhendo informações pessoais e estabelecendo os critérios de elegibilidade no repasse do recurso.
B se faz necessário a prestação de um serviço social com repasse de benefícios, permitindo uma interação com a realidade social, sob a ótica da história de vida de quem tem o direito de viver em condições mais justas e dignas.
C se faz pertinente entender mais sobre o usuário, seus questionamentos, queixas e manifestações, objetivando o alcance de determinadas finalidades, com dada direção, mobilizando outras ações profissionais e outros procedimentos.
D o profissional precisa estabelecer uma relação com o usuário que recorre à instituição, possibilitando o relacionamento, a observação, a troca de informação, a orientação, a mobilização e o repasse de recursos sociais.