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A comunicação é uma ferramenta no atendimento de pessoas e deve promover o perfeito entendimento interpessoal. No entanto, existem barreiras que podem comprometer a compreensão das mensagens, tais como gírias, regionalismos e gagueira. Esses casos caracterizam-se como barreira de: 

  • linguagem.
  • origem emocional.
  • cunho tecnológico.
  • seletividade.
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