Y é uma assistente social lotada em uma Policlínica de Saúde, localizada numa área periférica de um município de médio porte, com atuação junto ao setor de saúde mental da instituição. Seu trabalho tem sido organizado da seguinte forma: ela aguarda as demandas por parte das famílias e dos usuários ou encaminhadas pelos demais profissionais da equipe e da própria instituição, visando dar respostas às requisições colocadas. Desta forma, no plantão do Serviço Social, o usuário tem sido recebido, ouvido e encaminhado para os recursos internos ou externos, a depender da situação. A assistente social participa também das campanhas (municipais ou do Ministério da Saúde) alusivas à saúde mental e, às vezes, realiza salas de espera ou reuniões com familiares e usuários atendidos para repassar informações sobre a dinâmica institucional.

Fonte: VASCONCELOS, Ana Maria. Serviço Social e práticas democráticas na saúde. l. In: MOTA, Ana Elizabete et.al. (Org.) Serviço Social e Saúde: Formação e T r a b a l h o  P r o fi s s i o n a l . 2 . E d . S ã o P a u l o : C o r t e z , O P A S , O M S , M i n i s t é r i o  d a  S a ú- de, 2006, p. 1-24 . https://drive.google.com/file/d/1_IHnLhETzT3NfSbIbLjrgBMOqYn2kWrH/vi

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