A Negar à população usuária, quando solicitado, informações concernentes ao trabalho desenvolvido pelo serviço social e as suas conclusões, resguardado o sigilo profissional.
B Contribuir para a viabilização da participação relativa e parcial da população usuária nas decisões institucionais.
C Guardar as informações colhidas nos estudos e pesquisas aos/às usuários/as para que estes/estas possam usá-los para o fortalecimento dos seus interesses.
D Contribuir para a criação de mecanismos que venham burocratizar a relação com os/as usuários/as para agilizar e melhorar os serviços prestados.
E Democratizar as informações e o acesso aos programas disponíveis no espaço institucional como um dos mecanismos indispensáveis à participação dos/as usuários/as.