A busca aperfeiçoar as rotinas institucionais para garantir qualidade no atendimento e responder às demandas institucionais.
B tem competência sociopolítica na prestação de serviços sociais, garantindo o pleno acesso aos direitos sociais das classes mais vulneráveis e contribuindo para a justiça social.
C tem capacidade de conhecer as vulnerabilidades dos usuários e definir os beneficiários que, de fato, devem ser contemplados com os benefícios disponíveis, que são escassos.
D tem competência para propor, para negociar com a instituição os seus projetos, para defender o seu campo de trabalho, suas qualificações e atribuições profissionais.
E apreende e responde às demandas institucionais, privilegiando o controle social dos usuários e garantindo a coesão social.