A estabelecer uma direção, conhecer e problematizar o objeto da ação profissional.
B consultar os usuários objeto da ação para conhecer seus interesses e perspectivas.
C realizar levantamento estatístico da realidade objeto da ação e avaliar se a instituição poderá realizar a intervenção.
D estabelecer com a instituição os limites e possibilidades da intervenção, bem como prever seus impactos.
E realizar uma intervenção que vise a valorização da instituição e a prestação de serviços com qualidade.