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COSEAC - 2019 - UFF - Administrador

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Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 13 Administração Geral 14 Administração de Recursos Materiais 5 Atendimento ao Público 1 Auditoria Governamental 1 Conhecimentos Bancários 2 Contabilidade Geral 1 Direito Constitucional 1 Economia 4 Gestão de Pessoas 5 Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 1 Noções de Informática 2 Português 15
#2159437
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Qualidade do Serviço
2019 COSEAC UFF
Administrador

Na ótica global da empresa, o serviço ao cliente é um componente essencial da estratégia do marketing. As ações que asseguram ao cliente a reposição de mercadorias danificadas ou que providenciam a devolução de embalagens estão associadas ao seguintes aspecto de serviços ao cliente:

  • elementos de pós-transação.
  • elementos do ciclo do pedido.
  • serviços técnicos.
  • sistema confiável.
  • conveniências do pedido.
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