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#2159382

O nível de desempenho de uma operação é função dos níveis de eficiência e eficácia que suas ações têm. Nesse aspecto, o conjunto coerente de métricas usado para quantificar ambas, a eficiência e a eficácia das ações, denomina-se:

  • medição de desempenho.
  • análise de produtividade.
  • medidas de desempenho.
  • sistema de medição de desempenho.
  • aderência ao plano de operação.
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