A tabela apresenta as quatro etapas que, segundo Chiavenato (2008), devem compor um processo de treinamento e dificuldades apresentadas por um servidor público.
Etapas do Treinamento
I. Transmissão de Informação
II. Desenvolvimento de Habilidades
III. Desenvolvimento de Atitudes
IV. Desenvolvimento de Conceitos
Dificuldades apesentadas por um servidor público
( ) É frequentemente grosseiro no atendimento ao público.
( ) Não conhece a política de progressão funcional do município.
( ) Precisa aprender a usar o sistema do MEC para preencher os indicadores de educação.
( ) Não consegue relacionar os impactos na comunidade com a política municipal de saúde.
Se associarmos cada etapa de treinamento à dificuldade que ela
deveria ter sanado, obtemos, de cima para baixo, a sequência
