“Processo é uma sequência lógica de operações, atividades ou
tarefas, que aplica recursos organizacionais para a geração de um
produto ou serviço que atenda às necessidades de um cliente ou
consumidor” (SILVA, 2015). Dadas as afirmativas a respeito da
gestão de processos,
I. A gestão de processos pode garantir a qualidade do produto ou serviço.
II. A gestão na perspectiva de processos é equivalente à gestão na perspectiva funcional.
III. A gestão de processos pode ser influenciada pela gestão de pessoas.
verifica-se que está(ão) correta(s)
I. A gestão de processos pode garantir a qualidade do produto ou serviço.
II. A gestão na perspectiva de processos é equivalente à gestão na perspectiva funcional.
III. A gestão de processos pode ser influenciada pela gestão de pessoas.
verifica-se que está(ão) correta(s)
