A precisão no uso da linguagem textual e do uso do padrão culto da linguagem.
B atuação do servidor público cuja identificação é facultativa nas comunicações.
C concisão e a clareza ao transmitir um máximo de informações com pouco texto.
D isenção da influência da individualidade de quem elabora e recebe a mensagem.
E padronização e a formalidade com o uso dos pronomes formais de tratamento.