A o grau em que as unidades de trabalho diferenciadas trabalham juntas e coordenam seus esforços.
B a atribuição de diferentes tarefas a diferentes pessoas e grupos.
C a representação gráfica da estrutura hierárquica e da divisão do trabalho em uma organização.
D o processo em que diferentes pessoas e unidades desempenham diferentes tarefas.
E os procedimentos que ligam as várias partes da organização para o alcance de sua missão geral.