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COPEVE-UFAL - 2012 - MPE-AL - Técnico do Ministério Público

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Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 1 Administração Geral 2 Administração Pública 1 Administração de Recursos Materiais 1 Análise de Balanços 1 Arquivologia 3 Atendimento ao Público 2 Direito Administrativo 19 Direito Constitucional 13 Direito Financeiro 2 Direitos Humanos 1 Gestão de Pessoas 2 Legislação Estadual 6 Legislação Federal 1 Legislação da Defensoria Pública 1 Legislação do Ministério Público 2 Matemática 2 Noções de Informática 10 Português 25 Raciocínio Lógico 3 Redação Oficial 2
#2651825
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2012 COPEVE-UFAL MPE-AL
Técnico do Ministério Público

O atendimento ao cliente se constitui em importante responsabilidade para os prestadores de serviço. Para tanto, algumas competências fundamentais são requeridas para essa atuação. A seguir são listadas algumas dessas competências:


I. Colocar-se no lugar do cliente.

II. Estar sempre alerta.

III. Comunicar-se bem.

IV. Dominar a tensão.

V. Prestar atenção.


Estão corretos os itens 

  • I e III, apenas.
  • I, II, III, IV e V.
  • I, II e V, apenas.
  • III, IV e V, apenas.
  • II, III e IV, apenas.
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