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COPEVE-UFAL - 2011 - UFAL - Assistente de Administração

Foram encontradas 65 questões.
Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 2 Administração Geral 2 Administração de Recursos Materiais 6 Arquivologia 4 Atendimento ao Público 1 Direito Administrativo 9 Direito Constitucional 3 Gestão de Pessoas 3 Legislação Federal 6 Noções de Informática 10 Português 15 Redação Oficial 3 Ética na Administração Pública 1
#2446501
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Qualidade do Serviço
2011 COPEVE-UFAL UFAL
Assistente de Administração

Durante o desempenho de suas atribuições, o servidor público muitas vezes precisa atender diretamente o cidadão. Na relação direta com o indivíduo que está sendo atendido, o servidor responsável pelo atendimento deve observar uma série de requisitos para desempenhar de forma correta seu trabalho. Qual das opções listadas a seguir corresponde a um desses requisitos?

  • Ouvir o cidadão.
  • Usar palavras inadequadas.
  • Agir com sarcasmo e prepotência.
  • Discutir com quem está sendo atendido.
  • Apresentar aparência desleixada.
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