Os responsáveis pela elaboração de manuais nas empresas e órgãos públicos necessitam dispor de conhecimentos sobre:
I. processos de levantamento e análise de dados.
II. técnicas de redação de manuais.
III. definição de políticas e procedimentos organizacionais.
IV. técnicas de treinamento para implantação de normas.
V. formulação de alternativas organizacionais.
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