Na busca por uma gestão de processos bem-sucedida é
possível ressaltar os indicadores de desempenho da
metodologia Balanced Scorecard (BSC). Essa metodologia
conduz a organização a buscar quatro perspectivas para
monitorar. Dentre essas perspectivas, criam-se indicadores de
desempenho, o que promove a organização a iniciar-se na
perspectiva da gestão de performance.
Assim sendo, identifique a alternativa CORRETA que se refere
às perspectivas do BSC.
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