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#2400336

A departamentalização por clientela apresenta a seguinte desvantagem, dentre outras:

  • É a abordagem mais extrovertida, mais preocupada com o cliente que consigo mesma.
  • Os objetivos da lucratividade e eficiência podem ser deixados de lado em função da satisfação do cliente.
  • O cliente é mais importante do que os serviços ou produtos.
  • Predispõe todos os participantes para satisfazerem às necessidades e requisitos do cliente.
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