A Eficiência: representa fazer bem feito aquilo que está sendo feito.
B Eficácia: significa fazer o que precisa ser feito, ou seja, fazer a coisa certa.
C Objetivo: é o resultado a ser alcançado.
D Divisão do trabalho:são as obrigações, funções, papéis, deveres ou tarefas das pessoas ou grupos de trabalho.
E Controle: é a medição e a correção do desempenho humano para assegurar o alcance das metas organizacionais.