A conhecer, de forma crítica e com profundidade, uma determinada situação ou expressão da questão social, objeto da intervenção profissional especialmente nos seus aspectos socioeconômicos e culturais.
B buscar informações sobre o beneficiário e seu grupo familiar que revelem suas reais condições de vida.
C compreender o contexto sócio-histórico para garantir que tenham acesso ao benefício aqueles que mais precisam.
D averiguar os modos de vida do indivíduo e seu grupo familiar para identificar se foram esgotadas todas as possibilidades de utilização dos recursos dos próprios indivíduos ou de seu grupo.
E avaliar os usuários que demandam o benefício com base em indicadores sociais e critérios de elegibilidade a fim de garantir uma intervenção técnica e objetiva.