A a solicitação de dados do usuário e as informações sobre o que a instituição tem para oferecer.
B a apresentação do assistente social (quem é, a qual instituição pertence) e com a exposição clara dos objetivos da entrevista.
C a solicitação de dados do usuário e a apresentação do assistente social (quem é, a qual instituição pertence).
D o estabelecimento de regras em relação ao seu funcionamento e a informação sobre os serviços da instituição disponíveis para o usuário.
E o estabelecimento de um acordo entre as partes quanto aos objetivos da entrevista e aos serviços disponíveis para o usuário.