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#3087748

Qual das seguintes práticas é recomendada para garantir um atendimento telefônico eficiente e profissional em um órgão público?

  • Atender a ligação sem se identificar, para manter a privacidade.
  • Falar rapidamente para reduzir o tempo de chamada.
  • Usar jargões técnicos para demonstrar conhecimento.
  • Escutar atentamente e anotar informações importantes durante a chamada.
  • Transferir todas as chamadas para outro departamento, independentemente da solicitação.
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