A O atendente nunca poderá mascar chiclete enquanto estiver em atendimento com algum cliente.
B Não é permitido, ao atendente, fazer ruído enquanto atende o interlocutor.
C Ser atento com o que o interlocutor tem a dizer é imprescindível no atendimento telefônico.
D Para deixar o interlocutor mais à vontade é recomendado ao atendente utilizar de expressões como "meu bem", "meu amor", entre outras.
E Deve ser evitado, pelo atendente, se alimentar durante o atendimento.