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CONTEMAX - 2019 - Prefeitura de Damião - PB - Agente Administrativo

Foram encontradas 40 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 1 Arquivologia 1 Atendimento ao Público 1 Atualidades 1 Conhecimentos Gerais 3 Direito Administrativo 6 História e Geografia de Estados e Municípios 3 Legislação dos Municípios do Estado da Paraíba 2 Noções de Informática 3 Português 12 Raciocínio Lógico 4 Redação Oficial 1 Redes de Computadores 1 Segurança da Informação 1
#2577514
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2019 CONTEMAX Prefeitura de Damião - PB
Agente Administrativo

O atendimento significa: ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou mantemos contato. O atendimento requer de quem pratica muita responsabilidade e um estado de espírito baseado na competência. São objetivos do atendimento, EXCETO:

  • Esclarecer dúvidas e acalmar os ânimos
  • Diagnosticar as necessidades do público.
  • Ser paciente explicando a forma de resolver o problema ou na impossibilidade de resolver procurar quem possa ajudá-lo.
  • Promover empatia chamando o usuário de: “meu querido”, “meu filho”, “meu amigo”.
  • Agilizar evitando perda de tempo.
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