A A equipe de referência dedica-se integralmente a essa atividade e divide-se entre a referência virtual e a presencial.
B Vários serviços de referência virtuais se organizam em rede e o trabalho é compartilhado entre as equipes de referência da rede.
C A interação do usuário com o bibliotecário de referência se dá ao vivo por meio de tecnologia que permita a comunicação simultâneaonline.
D Bibliotecários e estudantes que utilizam os serviços de referência participam de um movimento que visa levar informação a públicos marginalizados na sociedade.