De acordo com Max Weber, as organizações formais modernas se baseiam em leis, que as pessoas aceitam por acreditarem
que são racionais, isto é, definidas em função do interesse das próprias pessoas e não para satisfazer aos caprichos arbitrários
de um dirigente. Charles Perrow está entre os que acreditam que o tipo ideal de Weber nunca é alcançado, porque as
organizações são essencialmente sistemas sociais, feitos de pessoas; e as pessoas não existem apenas para as organizações.
Os funcionários não são seres exclusivamente burocráticos e as organizações refletem as imperfeições dos seres humanos
vistas pelas disfunções da burocracia. Diante do exposto, NÃO apresenta uma disfunção da burocracia:
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