“Na fase do preparo, costuma-se ter duas abordagens básicas de gerenciamento dos conflitos. A abordagem
____________ privilegia a resposta aos eventos conforme cada caso apresentado, podendo gerar problemas de
entrosamento diante da casuística variada que pode se apresentar. A abordagem ____________, por sua vez,
privilegia o treinamento e a definição clara de papéis entre os integrantes do grupo para o gerenciamento dos
eventos.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.
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