“Muitas empresas tentaram aprender e usar os métodos que a Toyota refinou em uma rotina, uma ciência,
uma maneira de estar e pensar. Não menos importantes entre elas estão a GM, Ford e Chrysler. Por mais de
20 anos, a Toyota e a GM operaram uma fábrica de automóveis conjuntamente na Califórnia – o Projeto
Nummi – as três Grandes melhoraram na produção de carros: na última década, a GM e a Chrysler
cortaram um terço das horas necessárias para montar um carro. No entanto, elas ainda estão atrás da
Toyota.” (HSM Management – Maio/Junho 2007)
O fator que diferencia a Toyota das demais empresas a obter resultados positivos é
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