A O comunicador deve exercer o papel não só de informar, mas também de orientar a comunidade corporativa.
B Em momento de crise, o melhor caminho encontra-se no isolamento, mantendo a imprensa o mais distante possível dos gestores e da organização.
C No efeito sanfona – abrir-se a mídia nos bons momentos e se proteger, mantendo-se inacessível nas crises – é muito aconselhável a prática de uma comunicação de riscos.
D A imagem divulgada deve estar em sintonia com os objetivos da gestão, mesmo que seja contrária ao que determina a cultura organizacional.
E Trabalhar uma cultura de manuais é válido para estimular a eficiência e a criatividade, abandonando um modelo mecanicista e repetitivo nas organizações.