A A empatia é uma característica importante para o profissional de Secretariado, uma vez que se desempenha inúmeras vezes o papel da chefia.
B Deve haver uma preocupação com a comunicação verbal, corporal, com o vestuário e com a ética por parte do profissional de Secretariado.
C Faz parte do Marketing pessoal para o profissional de Secretariado, a excelência no atendimento presencial e telefônico.
D O profissional de Secretariado que prima pela responsabilidade social corporativa, garante maior credibilidade à sua empresa.
E Não compete ao profissional de Secretariado identificar as oportunidades e necessidades de comunicação da empresa com a sociedade.