A Para um bom atendimento do colaborador, é importante saber como ele lida com os colegas de trabalho, mas não cabe a empresa importar-se com seus relacionamentos fora do trabalho (família, etc.)
B A camada biológica refere-se aos processos afetivos, emocionais e de raciocínio, conscientes ou inconscientes, que formam a personalidade de cada pessoa e o seu modo de perceber e posicionarse diante das pessoas e das circunstâncias que vivencia.
C Uma boa conceituação deve considerar que a qualidade de vida é um tema com baixa carga valorativa.
D Identidade da tarefa é impacto que a tarefa executada por um indivíduo exerce na vida ou no trabalho de outras pessoas.
E Quando o tempo passado no trabalho é vivido de forma digna, o homem sente-se feliz e transmite esse sentimento para os que lhe cercam, formando uma verdadeira rede de felicidade.