A Diretrizes organizacionais: são as regras gerais. Diretrizes genéricas: são os acordos realizados entre funcionário e a organização, públicas ou privadas.
B Diretrizes organizacionais: a missão, a visão e os valores. Diretrizes genéricas: leis, normas políticas, protocolos, acordos, regimentos que orientam a vida das organizações, públicas ou privadas.
C Diretrizes organizacionais: são os valores que são repassados para os funcionários. Diretrizes genéricas: leis e normas políticas da vida organizacional, tanto públicas quanto privadas.
D Diretrizes organizacionais: a missão e a visão. Diretrizes genéricas: normas políticas, acordos, regulamentos que orientam a vida das organizações, tanto públicas quanto privadas.