A respeito da gestão estratégica da qualidade, existem
instrumentos teórico-práticos que auxiliam a gestão,
inclusive no gerenciamento das tarefas diárias, em
nível operacional. Portanto, assinale a alternativa que
indica um instrumento que tem como objetivo
mobilizar, motivar e conscientizar toda a empresa
para a qualidade total, através da organização e da
disciplina no local de trabalho.
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