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CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Assistente Administrativo

Foram encontradas 50 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 6 Arquivologia 2 Atendimento ao Público 2 Direito Administrativo 1 Direito Constitucional 9 Gestão de Pessoas 3 Matemática 5 Noções de Informática 10 Português 10 Redação Oficial 2
#3296639
Atendimento ao Público: Comunicação no Atendimento ao Público, Conceito de Comunicação
2023 CONSULPAM CISCOPAR
Assistente Administrativo

No atendimento ao público, a comunicação eficaz desempenha um papel fundamental. Assinale a alternativa que melhor descreve a comunicação eficaz ao lidar com um cliente.

  • Adaptar a comunicação ao nível de compreensão do cliente, explicando de forma clara e acessível.
  • Falar rapidamente para economizar tempo durante a interação.
  • Utilizar jargões técnicos e linguagem complexa para demonstrar conhecimento.
  • Interromper o cliente quando ele está explicando seu problema para agilizar o atendimento.
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