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#2936712

Indique a alternativa correta quanto ao atendimento público:

  • É necessário fornecer toda informação solicitada, mesmo que não se tenha certeza.
  • Julgar um usuário pela aparência é um comportamento a ser evitado.
  • Tratar os usuários com palavras de carinho “benzinho”, “querido” revela cortesia e cordialidade.
  • Cumprimentar os usuários com sorrisos pode ser sinal de humildade.
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