A A abordagem de processos visa à melhoria do desempenho e à agregação de valor para as partes interessadas.
B A abordagem de processos depende de recursos tecnológicos que facilitem o controle e monitoramento dos resultados.
C A abordagem de processos envolve a interação entre as áreas de todos os processos de uma empresa.
D A abordagem de processos é o mesmo que BPM ou Business Process Management.
E A abordagem de processos é algo que toda companhia deveria fazer, independentemente do seu tipo de negócio.