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#1796082

Qual é a fase do ciclo de gerenciamento de processos que consiste em fornecer informações-chave para os gestores por meio de métricas de avaliação de desempenho que permitam a aferição e validação do processo, como forma de garantir que este está representado de acordo com os padrões estabelecidos, possibilitando, assim, a análise de mudanças no próprio processo?

  • Planejamento.
  • Monitoramento.
  • Desenho e modelagem.
  • Implementação.
  • Refinamento.
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