A Nova Administração Pública (NAP) surgiu na segunda metade do século XX, entre o fim da
década de 60 e o início da década de 70, preconizando a administração gerencial e trazendo,
para a esfera governamental, os valores de eficiência, eficácia e competitividade. Um
princípio basilar da eficiência na gestão pública tem sido o interesse público, que pode ser
incluído no modelo desenvolvido por Kaplan e Norton na década de 80. Para acompanhar o
desempenho das instituições, eles sugerem a utilização de indicadores operacionais, além
dos financeiros, agrupando-os em quatro conjuntos de parâmetros. O alcance do interesse
público, portanto, deve ser medido por meio de indicadores do conjunto, que fazem parte da
perspectiva
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