A utilização de ferramentas da qualidade não é uma fórmula mágica para a solução de todos
os problemas, contudo é um modo coerente, racional e ordenado de determinar a existência
destes, sua dimensão e a forma de resolvê-los. Estas ferramentas podem auxiliar no alcance
de sistemas que proporcionem uma melhoria contínua da qualidade. As novas ferramentas
gerenciais da qualidade auxiliam a compreensão de eventos de difícil mensuração,
contribuindo para a prevenção de problemas que possam ocorrer.
Em relação às novas ferramentas gerenciais da qualidade, é correto afirmar:
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