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#2155295

No contexto dos processos de negócio, as dimensões para medir o desempenho são:

  • indicador, capacidade, estratégia e direcionadores.
  • estratégia, indicador, direcionadores e resultados.
  • tempo, custo, qualidade e capacidade.
  • resultados, temporalidade, exatidão e confiabilidade.
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