A Política Nacional de Humanização (PNH), lançada em 2003, busca pôr em prática os
princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de
gerir e cuidar. Atua a partir de orientações clínicas, éticas e políticas, que se tra duzem em
determinados arranjos de trabalho. Alguns conceitos norteiam o trabalho da PNH, dentre eles ,
o de acolhimento (BRASIL, 2015). Na perspectiva da PNH, o acolhimento
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