A identificar as possíveis causas de um problema e seus respectivos efeitos.
B estabelecer uma ordenação nas causas de uma determinada não-conformidade.
C mostrar o que acontece com uma variável quando a outra não muda, sempre apresentada na forma de gráfico.
D identificar o melhor caminho que o produto ou o serviço irá percorrer no processo, mostrando as etapas sequenciais.