O Ministério da Saúde lançou, em 2003, a política nacional de humanização (PNH) com o
intuito de construir uma política de qualificação do Sistema Único de Saúde (SUS) e colocar
em prática seus princípios no cotidiano dos serviços. Para dar consequência às suas
pretensões, a PNH instituiu princípios, método, diretrizes e dispositivos. São dispositivos da
PNH, entre outros:
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